Academia Cricut

Errores frecuentes y como solucionarlos

¡Hola a todos!

Como veis, este post es de errores frecuentes y cómo solucionarlos (¿no os suena a un libro?)

He recogido las FAQ de la web oficial de Cricut y  las he traducido, para que cuando necesitéis tirar de ellas sea mucho más fácil. Además de añadiros algunos tips más para ayudar a resolverlo.

Este post iré actualizándolo poco a poco conforme vayan apareciendo más errores.

Pues vayamos a por el primero…

Oops (-3):

This is a «Device Already In Use» error
Se trata de un error «Dispositivo ya está en uso».

Haz clic en el botón «Reintentar» o «Restablecer conexión» para actualizar la comunicación del equipo e intentar el proceso de corte de nuevo.


Asegúrate de haber completado el nuevo proceso de configuración de la máquina. Si alguna parte de ese proceso se ha omitido, puede causar este error. Si no estás seguro de haber completado o no la configuración, puedes completar rápidamente la configuración haciendo clic en el menú de la cuenta en Espacio de diseño (cuadro verde en la parte superior izquierda) y seleccionando Nueva configuración de la máquina. O puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para obtener ayuda.


Comprueba el color de la luz del botón de encendido:
Verde: La luz del botón de encendido de la exploración nunca será verde, por lo que si la luz de encendido de la máquina está en verde, está intentando utilizar Espacio de diseño con una máquina con la que no es compatible. Tendrás que intentar su corte con una máquina de explorar en su lugar.


Rojo fijo: Esto significa que su máquina de Exploración necesita una actualización de firmware. Esto se puede completar a través de Design Space haciendo clic en el menú de la cuenta (casilla verde en la esquina superior izquierda) y seleccionando «Actualizar Firmware». El software tardará varios minutos en detectar su máquina, luego le dirá qué versión del firmware está instalada y le pide que complete las actualizaciones.
Parpadea o parpadea en rojo: puede haber algunas veces cuando la luz del botón de encendido parpadea en rojo:
Cuando encienda su máquina: póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Cuando intente actualizar el firmware: póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener ayuda. Necesitará tener acceso a un equipo Windows compatible para el procedimiento que se necesite.


Si te sucede al cargar el tapete
¿Esto sucede con varios proyectos? Si el problema está aislado en un proyecto, ese proyecto puede estar dañado y puede que tengas que volver a crear ese proyecto. Puede haber algunos desechos a lo largo de las barras de rodillos que causan este error.
Apague su máquina.
Usando una suave presión, mueva el carro hacia adelante y hacia atrás a lo largo de las barras de rodillos 3-4 veces para eliminar cualquier escombro que se haya acumulado en las barras.
Si esto no te resuelve el problema, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener asistencia, desde el Let’s chat te escribirán en castellano y además son muy amables y resolutivos.

CENTRO DE AYUDA CRICUT

Necesitarás tener acceso a un equipo Windows compatible para el procedimiento que se necesite.


Azul: esto significa que tienes un Explore Air y se está comunicando con Design Space a través de un dispositivo habilitado para Bluetooth.


Blanco: este es el color estándar para las luces del botón de encendido de Explorar.

Si la luz del botón de encendido es blanca:
Conecte a un puerto USB diferente en el equipo.
Si intenta utilizar Bluetooth en su lugar, haga que su dispositivo «olvide» el dispositivo Cricut Bluetooth y vuelva a emparejarlo

. Si eso no resuelve el problema, conéctelo a la computadora a través del cable USB en su lugar, e intente su corte. Si esto no ayuda, continúe con el siguiente paso.
Desconecte la máquina Explorar de la computadora y apáguela. Una vez que la máquina esté desconectada y apagada, complete el reinicio del equipo. Vuelva a conectar la máquina al ordenador y espere unos momentos, abra el espacio de diseño y vuelves a intentar el proceso. Si eso no ayuda, continua con el siguiente paso.


Intenta el corte utilizando un navegador diferente. Si eso no ayuda, continúe con el siguiente paso.


Intenta su corte con un cable USB diferente. Un cable de impresora estándar suele ser la configuración correcta, por lo que si no tienes un cable USB Cricut extra, prueba con un cable de impresora.


Puedes probar también a borrar la caché y el historial de navegación de tu navegador, en mucho de los casos soluciona el problema.
Si ninguna de estas respuestas soluciona el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Cricut para obtener más ayuda.


Y como última opción tenéis que borrar todas las extensiones de vuestro navegador y activar el JAVA de forma permanente (esto no será necesario en la nueva versión de Design Space)

Os dejo el paso a paso con capturas de pantalla

En primer lugar en la parte derecha superior en Chrome tenéis 3 puntos en vertical, clicáis, seleccionáis configuración y en la pantalla que os sale como la mía, en la izquierda veréis extensiones. Abrís la ventana y borráis todas las extensiones que tengáis

En esa misma pantalla de configuraciones tenéis un menú de ajustes, clicais en mostrar configuración avanzada tal y como os muestro en la captura

Justo os aparecerá una opción de Privacidad y un botón de Configuración de contenido, justo ahí es donde tenemos el quid de la cuestión. Clicamos y nos aparece la última captura.

Y por último en la opción de Javascript le vamos a marcar la opción que os señalo.

274 comentarios en “Errores frecuentes y como solucionarlos”

  1. Hola
    Mi máquina cricut air 2 no corta solo deja una raya pero no corta ya la cambie navajas nuevas y también le puse base donde van las hojas nueva pero no corta que puedo hacer ?

        1. Hola, yo también tengo el mismo problema, pero solo cuando trato de cortar cartulina, o algo de mas de grosor que una hoja o venial, no puedo cortar cartulina con ella, me la rasga o no la corta..

          1. Hola!
            si la cartulina es muy gordita tendrás que probar en el tapete verde con la cuchilla de corte profundo con su portacuchillas.
            Si se corta con la standard, al ser de un ángulo de 45º tiene menos precisión que la de corte profundo que es de 60º.
            Además es muy importante usar el portacuchillas correspondiente, ya que permite que la cuchilla sobresalga más.

            Un saludo

          1. Hola!

            ¿La cuchilla y el tapete son nuevos? Tienes que vigilar que no haya restos de otros materiales y que la cuchilla esté en buenas condiciones.
            Si aún usando la cuchilla y el tapete nuevos no te lo corta bien tendrás que ponerte en contacto con el soporte técnico de Cricut.

        1. Hola
          No puedo cortar nada, mi cuchilla no baja , trato de calibrarla para ver si se resuelve el problema, pero empieza a leer la hoja que está en el tapete y me manda un error que no puede leer.( esta hoja la imprimí en la copiadora que está conectada a mí veo it)

  2. Mi máquina Cricut expression2 en cuanto le pongo las figuras que trae, se queda pegada la figura y no puedo hacer nada , para salirme la apago, que puedo hacer?

    1. Hola mi máquina expression prende comienza a cargar el Mat, pero en si los rodillos trabajan en vía contraria y luego se apaga y vuelve enciende y hace lo mismo

  3. Hola Ann, un gusto saludarte desde Costa Rica. Tengo un problema con mi cricut Explore Air… Al tratar de cortar papel fotografico adhesivo el sensor no me lee las lineas de corte y por ende no corta. No se es por lo brillante del papel… Agradezco cualquier ayuda que me puedas brindar. Mi correo es santiangel77@hotmail.com

    1. Hola Ángela un besazo a Costa Rica, un truquito, marca las líneas con un rotulador permanente para que el reflejo del papel fotográfico no afecte al sensor y además intenta que no haya mucha luz para evitar esos reflejos!!

      Nos vamos leyendo

  4. Hola
    alguien sabe si es posible utilizar cricut offline? o al menos con otro softwere?
    compré uno recientemente porque es pequeño y puedo llevarlo a todos lados, lo que no sabia es que funcionaba con un programa en linea.
    gracias

  5. Hola .. tengo un problema con la opción de espejo de mi cricut ya que lo uso con el teléfono y no me lo acepta cuando la pongo.. alguien sabe como activarla y que haga el corte..

    1. Cuando vas a cortar te aparece en la última pantalla un deslizable, desde ahí podrías hacerlo. No obstante con la opción de voltear horizontal en el espacio de diseño parcheas este problema.
      Saludos 🙂

  6. NECESITO EL .EXE DE CRICUT EXPLORE ONE NO SE QUE PAS, YA QUE SI LO DETECTA EL USB PERO AL MOMENTO DE MANDAR A CORTAR NO ME DEJA SEGUIR Y DICE QUE NO HAY DISPOSITIVO CONECTADO.,

    1. A la mía recientemente le sucede lo mismo al momento de mandar a cortar dice que no hay dispositivo conectado y funcionó muy bien la última vez no se porque ya no quiere? Si fue alguna actualización del software o que? Los botones salen en blanco el cable USB conectada a la compu pero al momento de decir que corte no detecta el aparato. Que hacer?

      1. Hola Wendy,

        Muchas veces, desconectando el USB y volviéndolo a conectar o haciéndolo en un puerto distinto se soluciona el problema.
        Si no lo consiguieras, puedes probar a desinstalar Design Space desde el desinstalador de programas de Windows y volverlo a descargar. No te preocupes por tus archivos porque están sincronizados con tu cuenta Cricut.

        Un saludo,
        Manuel.

        1. Buenas, a mi me pasa lo mismo, ya he intentado de todo, conecte y desconecte desinstale y volví a conectar pero no funciona lo que aparece es «Parece que este dispositivo ya está conectado en otra ventana. Ciérrela primero y luego haga clic en reintentar.»

          1. Hola!
            Prueba a eliminar el programa de todos tus dispositivos.
            Luego apaga el ordenador, móvil o tablet, además de la máquina y esta desenchúfala de la luz.
            Vuelve a conectarlo todo e instalar de nuevo Design Space.

            Si no te funciona tendrás que ponerte en contacto con el help center de cricut.
            Un saludo.

    2. Hola mi maquina cricut maker no detecta la navajas. Cuando mando a cortar comienza a parpadear rojo. Pero si el mismo proyecto lo mando a dibujar lo hace perfecto. Ya intente limpiando las navajas, sensores y rieles, y tambien con varios proyectos

    1. Hola Saul,

      Sería necesario saber qué estás cortando y con qué ajustes. Si el material que utilizas es grueso es posible que necesites la cuchilla de corte profundo o la Knife Blade.
      Imagino que habrás probado con diferentes ajustes de material.

      Un saludo,
      Manuel.

  7. Hola, desde Rep. Dom. estoy intentando hacer print and cut, pero cuando imprimo SIEMPRE la imagen pierde calidad se pitxela, que puede ser??? nunca he podido he podido imprimir y cortar desde ella

    1. Hola Laura Isabel,

      Eso te ocurre porque la imagen no es de calidad suficiente como para imprimirla al tamaño que deseas.
      Busca una imagen de calidad superior y no la redimensiones. Si la haces más grande de lo que es originariamente siempre perderás calidad.

      ¡Un saludo!
      Manuel.

  8. Hola tengo un problema mi máquina no corta exactamente por donde le indico que quiero cortar hace los trazos a un lado del diseño que puede ser ?

    1. Hola Elianeth, ¿te refieres a que no corta por donde tú quieres cuando haces un print & cut? Tienes que calibrar la máquina. Para ello, en el menú de Design Space selecciona Calibración. Y luego, de entre las opciones que te da, selecciona Imprimir luego Cortar.

      ¡Un saludo!

        1. hola me pasa lo mismo con la cricut explore air 2 la calibro y me dice que si tiene 3 intentos que me contacte con soporte y mi maquina esta nueva la compre hace menos de un mes

  9. Hola tengo una cricut explore air 2 y solo está encendido el botón de encendido en rojo y también el escáner están fijos ya intenté actualizar y no le detecta la máquina que puedo hacer, será por qué en mi estado hay mucha humedad y pudo afectar por qué es lo que me comentan algunos pero no sé si puede ser un factor

    1. Hola Nayeli: cuando ocurre esto es por un problema de tensión (corriente eléctrica). Por tanto prueba a conectar la máquina en otro enchufe y asegúrate de no tener una regleta o ladrón en él; conecta la máquina directamente al enchufe. Si revisas todo esto y sigue sin funcionarte, lo mejor es que contactes con el servicio técnico de Cricut en tu zona. Aquí tienes más info: https://help.cricut.com/hc/es-419/articles/360009428774-Cricut-machine-power-issues

      ¡Un saludo!

    1. Hola Alejandra,
      Esto te está ocurriendo porque estás utilizando algún diseño, proyecto o tipografía que solo está disponible a través de Cricut Access (la suscripción mensual). Todos los contenidos de pago aparecen con una pequeña «a» verde.
      Tendrás que sustituir ese contenido por uno libre o comprar la suscripción.

      ¡Un saludo!

  10. Hola. Tengo una cricut maker y no puedo imprimir y cortar. Envío el diseño y me sale el error de que el sensor no lee las marcas de corte. Cabe mencionar que ya trate de seguir las sugierencias basicas: que no le de luz, limpieza del foquito, intentar desde un navegador diferente, ya probé revisando la configuración de impresión…. Y sigue pasando lo mismo, jale el tapete se activa la máquina hace como un escaneo y después aparece el mje de error.

  11. hola buen día , el programa me esta enviando un error a la hora de enviar el corte me dice…» este dispositivo ya esta conecta en otra ventana. cierrelo primero y luego haga click en reintetar» ……
    cerre sesión, desinstale y volví a instalar el programa y nada funciona tengo ya 5 días ya con este problema

      1. hola buenas tardes! soy nueva en el mundo de cricut, he evolucionado poco a poco con videos de tutoríales, pero un error q me pasa a menudo es al momento de cortar una letra que es de una fuerte bajada de internet(dafon ) al momento de mandar a corte me sale en la parte inferior derecha (Eche un vistazo ) y no me deja cortar

        1. Hola Tania,

          No veo ninguna imagen adjunta pero has probado a seleccionar todas las letras y darle a «Adjuntar»?

          Por qué exactamente no te deja cortar? Aparece algún error? Has probado a posicionarla, en la previsualización del corte, en otro lugar?

          Un saludo,
          Manuel.

      2. Hola, tengo el mismo problema. La máquina es nueva y me sale eso, no la tengo conectada a ningún otro dispositivo; y cuando intento con mi pc por USB me dice que ya está conectado a otra ventana. Ayudame por fa

        1. Hola Ana!
          Si solo la tienes conectada por cable debería salirte una luz blanca y si la tienes por algún dispositivo bluetooth te saldría azul. Si solo la tienes por cable y te sale el error, verificando que no hayas abierto Design Space varias veces.
          Prueba a desinstalar Design space y volver a instalarlo, porque ya está la nueva versión e igual necesitas actualizar.

          Un Saludo!

  12. Mi computadora no detecta la máquina Cricut Explore One, ya intente en varios USB y con distintos cables, prende bien pero no aparace el dispositivo.

    1. Buenos días,
      ¿Qué versión estás usando del Design Space, la aplicación o la online? ¿Qué ordenador tienes?
      Inténtalo con la aplicación del móvil y así veremos si es problema de la máquina, Design Space o de tu ordenador.

      Un saludo,
      Julia

      1. hola a mi me pasa igual, cuando subo la imagen al final para guardarla como archivo de corte me manda un mensaje «Error al subir imagen. Intente de nuevamente. si el problema continua, comuníquese con Asistencia a los miembros en cricut.com/contact.» que hago??

  13. Hola como estas, tengo un problema reciente con mi cricut air one, cuando voy a realizar el trabajo de corte se queda vibrando como si estuviera atascado

  14. Hola tengo una cricut explore air 2 y solo está encendido el botón de encendido en rojo y también el escáner están fijos ya intenté actualizar y no le detecta la máquina, la he conectado directamente en el toma corrientes, uso otra computadora, la conecte en otra casa y sigue sin hacer nada

    1. Hola Iván,

      Esto es indicativo de problemas con la alimentación de la máquina. Si has probado a conectarla en otro enchufe e incluso casa podría ser que el transformador esté afectado.
      Te recomiendo que te pongas en contacto con Cricut para que uno de los técnicos verifique si se trata de un problema del transformador y te indiquen cómo proceder. Aquí te dejo toda la información de contacto: https://help.cricut.com/hc/es-419/articles/360020316674-Cricut-Contact-Information

      ¡Un saludo!

  15. Hola, tengo un problema con la explorer air 2, al momento de cortar retira el mat y me devuelve a realizar el proyecto y sale un mensaje arriba en una franja roja que dice «unable to load custom materials» calibre la maquina y le realicé el firmware update
    Muchas Gracias!!

    1. Hola Josean,

      Prueba a actualizar el firmware como te dice el mensaje. Para ello, en Cricut Design Space haz click sobre el menú y luego pulsa «Actualización de Firmware». Sigue las instrucciones y deberías resolver tu problema.

      Un saludo!

  16. Buenos días ! no puedo abrir mis proyectos. cuando coloco » editar» solo me da la opcion de compartir o de colocarle alguna descripción. pero una vez realizado el proyecto y cerrada la sesión, no me deja volver a ingresar. Qué puede estar pasado?

    Gracias

    1. Hola Gabriela,

      No debes darle a editar sino directamente hacer click sobre la imagen del proyecto. Desde ahí tienes la opción de «Personalizar» para seguir editando tu proyecto o «Hacerlo» para lanzarlo directamente a la máquina sin modificar nada.

      Un saludo!

  17. Hola , que puedo hacer si al hacer un print and cut , al momento de enviar a aimpresora solo queda como cargando en la pantalla y no realiza ninguna impresión, he tratado de guardar en pdf para luego imprimir en otronsitio pero me da error.. que puede ser?

  18. Intento calibrar mi cricut para poder hacer el print and cut y nunca corta por las lineas correctamente. Coloco que no esta centrado y coloca cuales son las marcas mas cercanas al centro y nada. Ayuda por favor.

  19. Hola! tengo problemas con los cortes de mi cricut explorer 2, me corta por ejemplo de la derecha y por la izquierda solo marca, ya he andado en la opción de gestionar los materiales personalizados pero no soluciona nada.

      1. hola, a mí me pasa parecido, al lado izquierdo corta muy profundamente y queda el mat marcado y al otro lado corta bien por ejemplo cartulina doble faz pero al lado derecho corta bien. Pero si le bajo la presión por ejemplo a 275 ya no me corta a la derecha, ni siquiera lo marca un poco y a la izquierda el corte es muy marcado. ¿Cómo lo soluciono? De antemano, gracias.

  20. Hola!
    Si, el tapete y las cuchillas son nuevas, la maquina no tiene precisión para ciertos cortes especialmente si son diseños pequeños y trabajosos, un circulo pequeño no lo cierra por ejemplo.
    La maquina es nuevo y no le he dado mucho uso, antes cortaba bien pero de un momento aca no corta bien, corta de un lado y no del otro, y los únicos materiales que utilizo son vinil y cartulina fina.

  21. Hola, tengo un problema con Cricut Disingn Space, solo me aparece un círculo girando, y por ende no me faja hacer nada, ¿qué puedo hacer?

  22. Saludos

    Le di un update a mi miaquina y por alguna razón, se queda como ¨loading¨ el área donde se escoge texto y no me deja subir mi foto en ¨upload¨

    Sabría decirme porque pasa esto?

        1. Fernando pudiste solucionar que yo tambien tengo el mismo problema pero ya llegue pensar que es la maquina un driver le ha de ser falta instalar , por sigue aparciendo el bendito circulo en el texto , pero al usar las otras computadoras ahi si me funciona , si lograste resolver, avisame ,gracias

  23. Buenas tardes!
    un desastre..hoy he actualizado el firmware sin tener la maquina encendida..y ahora puedo entrar a design space pero se queda colgado..no puedo trabajar..he desinstalado e instalado nuevamente y no me funciona nada.
    😓😓

  24. Hola buenos días, me acaban de regalar la cricut maker y todo estaba muy bien, ya estaba haciendo proyectos, pero de repente el programa que se descarga ya no me funciono, no me deja hacer nada, ya lo desistale y lo volví a descargar pero es lo mismo como que se queda pensando . Alguien sabe que podría ser y como puedo arreglarlo?
    Muchas gracias 😘,

  25. Hola, acabo de comprar una maker y en el proceso de instalación dice que se realizará un corte de prueba, la maquina me deja cargar el tapete pero al momento de iniciar el corte solo hala el tapete pero no empieza a cortar y el botón de inicio titila en rojo.

    Gracias

    1. Hola Catalina,

      ¿Es la cuchilla normal la que tienes colocada en la máquina y no la Knife Blade ni cuchilla circular? Prueba a apagar la máquina y mover el carro suavemente de izquierda a derecha unas 6 veces. Luego arranca de nuevo e intenta cortar el proyecto.

      Si sigue fallando deberás comunicarte con el servicio de atención de Cricut. Te dejo aquí sus datos de acceso: https://help.cricut.com/hc/es-419/articles/360020316674-Cricut-Contact-Information

      ¡Un saludo!

        1. Si , pero sigue igual e iniciado un proceso con servicio al cliente de crit cut pero tardan mucho en responder , no sé si mi máquina vino dañada

  26. Saludos

    Estoy tratando de subir una imagen y la página no hace nada cuando oprimo el botón de «upload».

    Tengo una Cricut Maker y el programa esta instalado en una Mac.

    Ayuda por favor, recibi mi maquina hace dos días y no la he podido usar.

    1. Hola María,

      Imagino que te refieres a que no te deja darle click al icono que te rodeo en la siguiente imagen:
      Error subida

      De ser así mi recomendación sería reinstalar el programa por si hubiera habido algún problema y en el caso de que persista, ponte en contacto con el servicio de atención de Cricut. Mientras tanto, podrías trabajar en la versión online: https://ds4.cricut.com/#/landing

      Un saludo!

  27. Hola, Recién formatearon mi computadora, descarge DS, puedo entrar en mi cuenta y usar , pero cuando envío a cortar no encuentra a la cricut, esta conectada por usb, ya intente en otra computadora y sucede los mismo, cambie cable usb y nada, ya estoy deseperada, no puedo trabajar, cabe destacar que el foco de encendido aparece blanco, si intento actualizar el controlador me dice que no se encontraron controladores para este dispositivo, agradezco tu respuesta

  28. Hola soy nueva en esto me compre una maquina cricut maker y e tratado de personalizar unas playeras pero cuendo le doy la opcion espejo las letras se cambian no queda el proyecro como lo hice. y al buscar una imagen de internet al ponerla se baja y la coloco bien pero a la hora de hacerla aparecen las letras e un tapete y el dibujo en otro pero en el dibujo me aparese imprimir y cortar no se porque aparece asi. sera que esas imagenes no fuicinan para hacerce en playera. espero me puedan ayudar gracias.

    1. Hola Yuri,

      Necesitarás seleccionar todas las capas de las que se componga tu diseño y adjuntarlas para que se queden en la posición que diseñaste y además lo haga en un único tapete.
      Te recomiendo que hagas el curso de iniciación a Cricut Maker en el que aprenderás este y muchos otros trucos. Te evitará muchos dolores de cabeza y ahorrarás muchísimo tiempo de aprendizaje 🙂

      Aquí el link del curso: https://academiacricut.com/landing-page/curso-basico-cricut-maker/

      ¡Un saludo!

  29. Hola acabo de comprar una cricut explore air 2 y estoy haciendo mis primeros proyectos pero al momento de poner cualquier texto y cambiar la fuente dura bastante “cargándose”. Las fuentes son de internet que había bajado antes, no sé si sea por el internet o tenga algún problema en específico, si alguien me pudiera ayudar se los agradecería mucho.

    1. Hola Fernanda,

      ¿Estás usando la versión de Escritorio? Con esta versión no necesitarás estar continuamente conectada a internet para trabajar con ella. También puede ser que estén trabajando en el programa y haya algún problema ya que están en continuo mejoramiento.

  30. Hola acabo de comprar una explore air 2 y ya empecé a hacer mis primeros proyectos pero cuando escribo algo en texto y quiero cambiar la fuente de las que tengo guardadas en mi computadora se queda “cargándose” bastante tiempo, y no se cambia el tipo de letra. Es algún tipo de problema del programa?

  31. Saludos desde Costa Rica, compré en enero la cricut maker, tengo un problema donde pasa el mat hay un hule en cada extremo, uno de ellos se mueve y se centra en la maquina estos son demasiados duros como para moverlos, sabes de que forma puedo moverlo y ponerlo nuevamente en su lugar sin dañar la maquina ya no se que hacer.

    1. Hola Cristel,

      No sé a qué te refieres con «un hule a cada extremo». ¿Te refieres a los rodillos? Los rodillos grises no se pueden mover ya que deben caer encima de los rodillos internos de la máquina que generan el movimiento. Por el contrario, los pequeños rodillos blancos sí se mueven hacia los extremos y estos van un poco rígidos pero no tienes que preocuparte por hacer fuerza para moverlos. Aquí más información sobre ellos: https://help.cricut.com/hc/es-419/articles/360009429034-Cricut-Maker-c%C3%B3mo-mover-las-ruedas-con-forma-de-estrella-en-la-barra-de-los-rodillos

      ¡Un saludo!

      1. Hola, yo también soy de Costa Rica y tengo ese mismo problema con el rodillo gris derecho (viendo de frente la máquina), sé de otra persona con el mismo problema. Cuando se comienza a cortar el rodillo se sale de posición y se mueve hacia el centro y daña el material
        Quisiera saber porqué se da ese error y cómo se puede hacer para que no se salga de posición.
        Gracias

  32. Compre una cricut usada en amazon al momento de conectarla por medio de Bluetooth o el Cable de Cricut y empezarla a actualizar me arroja un msj y que dice: “parece que este dispositivo ya está conectado a una ventana” a se deberá esto???

    1. Hola Óscar,
      No debería haber ningún problema por ser de segunda mano. Ahora bien, no puedes usarla por Bluetooth y USB al mismo tiempo. Si quieres usarla por USB deberás desvincularla del Bluetooth. ¿Quizás sea esto?

      Un saludo,
      Manuel.

  33. Hola, Me compre la cricut explorer 2, instale el programa cricut desing y cuando realizao un tabajo, me sale un mensaje diciendo que las compras del programa no son compatible con mi pais, po lo tanto no puedo cortar trabajos

      1. buenas tardes, a mi me aparece lo mismo cuando quiero cortar, soy de Mexico y antes me dejaba cortar perfectamente todo, no estoy utilizando mas que una font que es gratis, ninguna otra imagen o diseño que tenga costo. muchas gracias.

        1. Hola Sarahi,

          Si eliminas la fuente en cuestión, el programa te deja realizar el corte? De ser así debe haber algún problema con esa fuente. Quizás una cuestión de licencias.

          Elimina factores hasta dar con el que está causando el problema. También comprueba que no tengas ninguna actualización pendiente de instalar.

          Un saludo,
          Manuel.

          1. Gracias Manuel, me lo hace con cualquier tipo de letra, que sería bueno hacer?? días antes de tratar de cortar si se hizo una actualización.

          2. Ya he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación y me sucede lo mismo. Con cualquier tipo de letra, dibujo, etc. gracias de antemano por la ayuda. saludos

  34. Hola buen dia.

    Tengo una Cricut Maker, hago stickers y aveces no me corta bien, los stickers son circulares y no me corta en el contorno y se pasa, es papel fotografico adhesivo.
    Que puedo hacer? Saludos!

      1. Si, bueno de hecho mi pregunta es acerca de que mi cricut no corta en los bordes del circulo correctamente, sino que corta el circulo desfasado. Que puedo hacer? estoy desesperado

  35. Hola buenas noches, he comprado una cricut maker hace solo dos meses pero poco se usarla, tengo una cameo y me parecía mas sencillo, resulta que estoy haciendo unas tarjetas, estoy aprendiendo a usarla por otras personas que tienen experiencia viendo videos de you tube, pero aun asi me cuesta… porque realmente muchas veces no se ve bien que herramientas utilizan… pero como decia que estoy haciendo unas tarjetas, ya las tengo diseñadas, y quiero enviarlas para imprimir y cortar, pero una vez duplicadas y puestas le doy a adjuntar e me aparece una mano e no me deja hacer nada mas en el proyecto… que puedo hacer… por favor ayudarme.. gracias

    1. Hola Celene,

      Es muy difícil ayudarte por aquí sin ver exactamente qué te está ocurriendo. No obstante, seguramente sea por no conocer con exactitud todas las opciones del Cricut Design Space.
      Te recomiendo que hagas el curso de Ixone de introducción a Cricut Maker. Aprenderás todo lo necesario para hacer funcionar tu máquina y además podrás preguntar dudas en el foro donde otras estudiantes y la misma Ixone te responderán. Te dejo el link por si te animas: https://academiacricut.com/landing-page/curso-basico-cricut-maker/

      ¡Un saludo!
      Manuel.

  36. Buenas!
    He querido configurar mi cricut maker pero no puedo, entro a la página y solo avanzo hasta cierto punto, cortar mi primer proyecto no me deja, me dice que hay un error y se regresa al paso anterior. Y en la versión de escritorio una vez que pongo configurar máquina, me sale que hay una interrupción en la configuración, por lo tanto no me deja configurar la máquina, ni en la versión de escritorio ni en la página.

    1. Hola Santiago,

      Para poder ayudarte correctamente necesitamos que nos digas exactamente cuál es el error que te aparece.
      ¿La tienes conectada por USB? Si no es así, intentaría configurarla por cable en lugar de Bluetooth.

      Un saludo,
      Manuel.

      1. Me sale lo siguiente:
        La conexión a su máquina se ha interrumpido. Se la interrupción no fue intencionada, verifique su conexión USB/bluetooth y vuelva a intentarlo.
        Eso me salió desde un inicio antes de que yo empiece la configuración.
        He hecho todo lo que me pide pero no puedo..
        Y quisiera resolver una duda?
        La configuración es esencial en la máquina?
        O sin la configuración no corta?

  37. Hola! Saludos desde Costa Rica, tengo un problema con mi Cricut Air estaba cortando bien y a la segunda hoja dejo de cortar de un lado. Ya intente todas las sugerencias y sigue haciendo corte bien del lado derecho y solo marca el lado izquierdo paso de un cambio hoja de cartulina a la otra no se cambió nada más

      1. Hola! Si ya intente cambiar el tapete y la cuchilla y la calibre y sigue cortando solo un lado pasa con todos los materiales y con la cuchilla ligera y profunda

  38. buenas noches, tengo una explore air 2, los cortes estan desfasados y pense que era adecuado calibrarla, he hecho el proceso de calibracion ya mas de 20 veces y en ninguna ha quedado bien, las lineas verticales quedan muy bien, pero las horizontales solo una linea queda dentro del margen pero la otra no. por favor ayuda!!!!

    1. Hola Tamara, la calibración de la máquina es para el Print & Cut. ¿Dónde te ocurre el desfase? ¿Solo cuándo estás imprimiendo y cortando o cuando solo cortas?

      En cualquier caso, no estaría de más que abrieras un ticket de soporte a Cricut para que sus técnicos puedan conectarse a tu máquina y verificar los parámetros de configuración.

      Un saludo.

  39. Hola
    Tengo la cricut maker y quiero cortar con la cuchilla knife blade pero no puedo ya que no puedo dar click en la opción de editar los tools para poder cambiar.
    Y solo puedo trabajar con la cuchilla punta fina y no corta bien el fomix.

  40. Hace meses que me compré la maker, hasta ahora no pueda conectarla a mi compu, instalé y desisntale muchísimas veces! Ya cambie de cable,actualize mi ordenador,cambie el navegador, comprobé si había problema con el bluetooth de mi ordenador y nada!!! Solamente me corta desde la app y en la compu no me deja ni actualizar ni encontrarla, es super frustrante ya escribí a la ayuda y me contestaron en 15 días pero hasta ahora no tengo solución! 😭 lo peor es que la cricut no tiene forma de encender su bluetooth de forma manual ni nada, wn paraguay casi no hay de estas y menos hay representantes para que me ayuden mi inversión se fue al tacho realmente.

    1. Buenos días Lupe,

      Si nos comentas que desde el móvil sí funciona parecería que no hay ningún problema con el Bluetooth de la máquina. Dime una cosa: ¿no puedes probar a conectarla al PC por cable USB? Quizás hay algún problema de compatibilidad con el Bluetooth de tu ordenador.

      En cualquier caso, recuerda que el proceso es: encender la máquina, comprobar que no la tienes vinculada al móvil (si es así, primero tienes que desvincularla o no te la reconocerá el PC), entrar al panel de administración de dispositivos Bluetooth de Windows y vincularla con el código 0000. Luego ya podrás entrar en el Cricut Design Space.

      Espero que te sirva.

      Un saludo,
      Manuel.

  41. hola, tengo un problema con mi cricut maker, la compre hace unos días y al cortar fieltro que es para lo que la necesito, se demoró cerca de 20 minutos en cortar 6 flores y pasaba mucho sobre cada flor, tanto que daño el tapete de corte y no se si me sirva para seguirlo usando, es normal que se demore tanto? o hay que ajustar algo? porque he visto tutoriales en internet y no se demoran tanto y no dañan el tapete.

    1. Hola Carolina,

      Si ha dañado el tapete y tardado tanto es porque no tienes bien seleccionado el ajuste del material. Si el material no es de Cricut, quizás el ajuste por defecto no te sirva y tengas que ajustar la presión de corte e incluso probar con otro material de la lista. ¿Qué parámetros estás utilizando?

      Un saludo!

  42. Hola, mi cricut maker se frena en todos los archivos que uso, venía funcionando perfecto, pero ahora no corta nada, no importa lo que sea si un archivo svg o un print and cut, empieza a cortar y de la nada se corta, que podrá ser?, probé cerrar programas, reiniciando pc, y nada, hace unos dias que no quiere cortar.

  43. Hola buen día.

    Estoy intentando cortar un cuadro con material de cartón comprimido de 2mm en un tapete de corte de 30×60 cm . Utilizó el l set up de matboard 1.5mm. Sin embargo a la hora de cortar las líneas horizontales no repiten y la máquina va haciendo varias líneas horizontales, nunca repite en el mismo punto, por lo tanto tengo un trabajo lleno de líneas. Ya calibré la máquina 2 veces y nada ha cambiado.

    Incluso las líneas han llegado a salirse del material y han cortado el tapete.

    1. ¡Hola! ¿Con cartón comprimido te refieres a contracolado o tipo chipoard?
      Te en cuenta varias cositas, las ruedas blancas no deben pisar el material, ya que de hacerlo, se desviará el corte y te podría venir de ahí el error. Tiene que estar muy bien fijado, usando el tapete morado y poniéndole cinta.
      Si el cartón que usas es de 2mm el set up que tienes que usar es el de chipboard 2mm.
      Si te sigue haciendo cosas raras aún y con todas estas cositas, deberías ponerte en contacto con el help center de cricut, ellos podrán solucionar tu problema.

      Un saludo!

  44. Hola, tengo un problema con una máquina cricut Joy q compré hace días. Al instalar el programa, la máquina no encuentra los controladores. Qué puedo hacer? Necesito ayuda

    1. Hola Ángeles, ¿A qué te refieres con que no te encuentra los controladores?
      Recuerda que la Cricut Joy funciona por bluetooth y debes configurarla desde los ajustes de tu dispositivo.
      Una vez la tengas emparejada debería encontrásterla en el Design Space.

      Un Saludo.
      Esther.

      1. Exactamente es una cricut mini y cuando conecto el cable USB está unos segundos buscando y luego me dice q no se encuentran los controladores, qué puedo hacer?

        1. Hace unos días llamé a cricut en España y me dijeron que no me pueden facilitar los controladores pq dieron de baja la máquina hace 2 años. Pero entonces, qué pasa con las cricut mini que vendieron antes del 2018????? Deberían hacerse responsables pq las fabricaron ellos mismos y aún existen máquinas de esa marca. Me siento indignada por su falta de empatía y su mal hacer. Y ahora qué hago yo con la máquina?????
          Un saludo y gracias por contestarme Esther!

  45. Buenos días, mi Cricut no me deja vincularla a mi celular cuando anteriormente si, ahora que la tengo conectada a mi laptop mediante el cable usb dejo de enlazarse también, se encendió el color azul fijo en el botón de encendido y apagado, como es que se reinicia la máquina?

  46. Hola buenas tardes ,tengo un problema en cuestion con el programa de Cricut Design space , puedo realizar corte sin problema, pero no me deja selccionar varias opciones , rebanar,soldar adjuntar ,aplanar, parece como si fuera modelo de prueba porque no me deja realizar esas tareas , es la version v5.14.79 y es un Air explore 2.

    gracias , saludos!

    1. Hola Miguel,
      ¿El Design Space lo usas desde ordenador o desde móvil?
      Desde Android está dando algún problema y no deja varias opciones, están en proceso de solucionarlo.
      Si lo usas desde la app de un dispositivo móvil prueba reinstalando la app.

      Un Saludo.
      Esrher.

  47. Gilda María Quintero Montes

    Hola agradecería si me puede ayudar cuando mi maquina Explore Air 2 le doy el comando de hacerlo pasa a la parte de calibración de tapete pero al decirle continuar me sale este error en la parte superior. (si fuera posible de enviarle una imagen)
    No es posible cargar material personalizado. La relación de corte no funcionara correctamente. Si el problema persiste comunicarse con el Asistente a lo miembros
    Ayúdeme por favor

    1. Hola Gilda,

      ¿El error te sale una vez cargas el tapete?
      ¿El dial lo tienes en custom? Para poder personalizar los materiales debes tenerlo en esa posición.
      Ten en cuenta que la Explore no admite tantos materiales como la Maker.

      También deberías probar a calibrar la máquina para que la relación de corte te la haga perfecta, te dejo el enlace donde mostramos cómo calibrar la máquina.

      https://academiacricut.com/calibra-tu-plotter-de-corte-cricut/

      Si el problema persiste debes ponerte en contacto con el Help Center.

      Un Saludo.
      Esther.

  48. Hola! Quiero activar / comprar Cricut Access pero no me deja porque depues de poner mis datos para pagar, solo me deja poner paises de America. Como puedo activar el Cricut Access?

  49. Hola¡ tengo problemas con mi Cricut Explore Air 2. La maquina solo corta los proyectos de un lado y de otro no, no los corta completos. como que tiene problema con la presión. Ya intente restablecer la configuración, calibración, cambie navajas etc.

    1. Buenos días Carla,

      ¿Qué tipo de material estás intentando cortar?
      Prueba a cortar formas básicas a ver dónde falla. Y cuando lo tengas localizado, mira si es por un error de giro de la cuchilla, igual tienes el portacuchillas con polvillo.

      Un Saludo.

  50. Hola! Tengo Cricut explore 2 y mi problema es que en el design space veo bien las imágenes que subo para imprimir y cortar, pero luego al imprimirla engrosa las lineas de marca y cuando corta quedan lineas negras, además si quiero imprimir y cortar un texto también me genera es contorno grueso haciéndolo ilegible. Ya calíbré la maquina pero no se que más hacer para solucionarlo. Podrían ayudarme? muchas gracias

  51. Hola que tal,
    Tengo un cricut maker y tengo dos problemas y queria ver si me pueden ayudar con ellos:
    1.- en el rodillo de la Cricut tiene unos sujetadores blancos, supongo que son sujetadores para que no se mueva el material, pero desde que la compre de un lado me lastima todos los materiales le hace puntitos. Lo que hcie fue moverlos todos hasta las orillas y asi se quito un poco.
    2.- cuando imprimo algo por la cricut me hace un marco que se imprime y siento que solo desperdicio tinta y hoja por ese marco como se lo puedo quitar?

    Saludos y gracias

    1. Hola!
      Esos rodillos los puedes mover sin problema, son para poder sujetar cierto tipo de materiales, pero sí que es verdad que es recomendable apartarlo para algunos materiales en loq eu puede dejar marca.
      El marco que me comentas que imprime, lo hace para poder detectar el corte en la opción de imprimir y cortar, no se lo puedes quitar, ya que es la guía que usa la máquina.

      Un Saludo,

  52. Hola! Al momento de hacer print and cut, me corta letra por letra en vez de cortar la pura forma del tag. Que estoy haciendo mal? Muchisimas gracias

  53. Tengo una cricut expression 2, no la he podido conectar a ningun software , alguien me puede ayudar para ver con que software o algo la puedomandar a cortas desde mi computadora gracias 😔

    1. Hola!
      Esa máquina Cricut ya está dascatalogada y funciona por cartuchos.
      La expresión Cricut 2 está diseñada como una máquina independiente. La pantalla táctil LCD y los cartuchos Cricut® le permiten crear proyectos sin estar conectados a un ordenador.
      Pero necesita de esos cartuchos.

      Un Saludo.

  54. Hola! Tengo una Cricut maker y desde el dia 1 el rodillo del lado derecho esta suelto y se recorre haca la izq y me dobla en tapete y lo atora. no se que hacer.
    Alguien me puee ayudar?

    1. Hola!
      Eso es un falo que ha estado dando en algunas máquinas, tienes que ponerte en contacto con la tienda en la que compraste la máquina para ver si sigue en garantía o bien llamar directamente al help center de Cricut y ellos te dirán la solución que le pueden dar a tu máquina.

      Un Saludo.

    1. Hola!
      ¿Desde qué dispositivo estás usando Design Space?
      Si es desde un android no te aparecerá la opción de contorno, da ciertos problemas para esos dispositivos.
      Desde el ordenador no deberías tener ningún problema
      Si lo haces desde ordenador, mira que esté actualizada la versión del Design Space.

      Un saludo.

  55. Hola! Tengo cricut maker y es casi nueva. Al principio me cortaba excelente los materiales y después empecé a tener problemas por que no me cortaba el material. Intente como dice en la página poner más presión y cambiar la configuración del material y si funciono pero solamente en las orillas, el corte de en medio no me lo corta para nada! Que podre hacer?

  56. Hola
    Soy nueva en cricut y todo me estaba saliendo bien hasta que de repente mi máquina se frisa cuando esta dibujando o cortando. Y cuando trato de volver a la página de diseño para darle a continuar no me permite y simplemente me envía a iniciar la página y todo se pone en blanco. Y todo lo que había hecho lo tengo que tirar por que no puedo continuar. Agradezco cualquier solución que me brinden.

    1. Hola!
      ¿Has probado con un diseño sencillo si te hace lo mismo?
      Si es con un archivo en concreto puede que sea por el archivo, si te da siempre el error tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención de Cricut.

      Un saludo

  57. HOLA. tengo una cricut explore air. la instale en un ordenador de escritorio que tiene win 7. funciona perfectamente con conexion a internet. solo que cuando no hay conexion y voy a abrir mis proyectos me aparece un mensaje donde dice que no tengo proyectos guardados. (todos mis proyectos los he guardado con la opcion sin conexion a internet). hoy trate de subir una imagen y el icono de subir imagen no esta activo cuando no tengo conexión… agradeceria cualquier ayuda que me puedan brindar. vivo en Venezuela. estoy muy contenta con mi equipo pero cuando no tengo conexion no puedo realizar nada ni siquieras cortes en mi cricut. muchas gracias por su atencion

  58. Hola… Saludos desde Venezuela.
    Tengo un Explore Air 2 y quiero cortar foami, y no logro tener un corte limpio. Que settings debo usar? los establecidos por el sistema no me funcionan. Cualquier orientacion sera bien recibida. Gracias

  59. hola, me meto a trabajar y no me selecciona todos los objetos, y cuando uso la lupa para acercar o alejar, no lo hace y. me mueve las letras o ya no deja hacerme nada. como que se traba. ya apagué y reinicié y vuelve a pasar.

    1. Hola! si has actualizado a la última versión, hay en algunos dispositivos que se queda un poco pillado. Entra en: Menú, Confiuguración, Estilo de Lienzo y seleccionas clásico.
      Así se debería solucionar.

      Un saludo!

  60. Hola, estoy intentando cortar unas pegatinas con la opción print & cut. La calibración es correcta pero al hacer el proyecto siempre corta de forma imprecisa, cortando las imágenes. Me podríais decir alguna solución?

    1. Hola!! Si has hecho las calibraciones pertinentes y aunque veas que corta en los puntos bien, no te corta bien.
      Tienes que tener en cuenta estos factores:
      -Que la hoja que imprimas no salga torcida
      -Que lo colocas lo más recto posible en el tapete
      -Que esté en la misma posición que se te indica

      Si aún así no te sale bien, tendrás que ponerte en contacto con el Help Center de Cricut, donde valorarán si hay algún error.

      Un Saludo!

  61. Hola ñ mi cricut Maker no prende ninguno de los bombillos de los botones pero funciona bien lo único que no prenden las luz de los botones ayuda por favor

  62. Saludos a todos y mis deseos de un nuevo año lleno de salud.
    Cuando estoy haciendo una pegatina (sticker) la Cricut corta el borde blanco bien del lado izquierdo pero del lado derecho lo hace mas pequeño, fuera de de la proporción de la imagen.

  63. Hola, necesito ayuda
    Tengo una Cricut air 2 y tengo problemas para editar o personalizar los proyectos que ya están en Cricut Access, ya que cuando elijo por ejemplo un texto para una taza y deseo modificar el texto no me permite cambiarla o algún elemento de un diseño, qué hago????

  64. Hola, buenas tardes, tengo un problema con mi explore air 2, cuando la conecto a la corriente el boton de encendido y apagado parpadea en color azul, la luz del carro de corte parpadea en blanco y la luz verde de la fuente de alimentacion tambien parpadea que puede ser. Gracias

    1. Hola! si la luz de encendido es de color azul es porque se te ha conectado a algún dispositivo móvil.
      Si el resto parpadea puede ser un problema con el cargador. Ponte en contacto con el help center de cricut y te darán una solución.

      Un salud.

  65. Hola acabo de comprar una cricut explore 2
    La use por primera vez en un corte y quise intentar hacer con el plumón y el botón de encendido parpadea en rojo me da la opción de las flechas pero no come el tapete
    No se si sea por creo q metí con mucha presión el plumón
    Y se bajo la cabecilla
    Es nueva

    1. Hola!
      Si metiste con mucha fuerza el bolígrafo en el cabezal, puede que lo hayas bloqueado.
      Prueba a apagar la máquina y volver a enchufarla.
      Si sigue con el botón en rojo ponte en contacto con el help center de Cricut.
      Un saludo

  66. Hola, no puedo calibrar mi cricut maker ya que al momento de poner el tapete la máquina no logra intoxicarlo correctamente y luego la luz que lee la línea no llega a ellas

  67. Hola , me podrían ayudar. Gracias anticipadas.
    Tengo una Cricut Explore Air 2 y cumpliráven agosto 2 años. el problema que presenta es que cuando corta , no esta cortando bien . marca la palabra pero no la corta completa . unos lados si otros no. esta en el materias correcto . compre cuchilla nueva. y hice el ejercicio de calibrar . Paso por las lineas correctamente pero no todo el cuadrado lo corto correctamente. Por favor si me pueden ayudar . Este 21 de marzo se celebra el día mundial del Síndrome Down y le estoy preparando una actividad a mi hijo y me he quedado a mitad y he dañado mucho material.
    Gracias , atentamente Sandra.

  68. Hola tengo un problema voy a imprimir y me aparece que las compras en mi país no son compatibles con la aplicación, he utilizado la cricut con anterioridad muchas veces pero ahora sale esto y no me deja corregir ni nada simplemente no deja imprimir y ya esta actualizada.

    1. Hola Paula,
      El error que nos comentas aparecía con la anterior actualización, te recomendamos que borres la aplicación, reinicies el sistema y vuelvas a instalarla.
      Si aún así te sigue dando problemas, tendrás que ponerte en contacto con soporte Cricut para que te ayuden a solucionarlo de forma remota.
      Esperamos haberte ayudado,
      Un abrazo

  69. Leidy Garzon cabrera

    Buenas no hes, mi nombre es leidy, de Colombia, mi cricut marker Cúando le doy empezar a cualquier proyecto, empieza a cortar y luego de la nada para, cortando una linea horizontal y el botón de encendido queda en rojo y blanco intermitente.. Lo hace con todo tipo de. Material 🙏Gracias y espero me puedan ayudar

  70. Hola tengo cricut maker acualize mi computador a windows 10 para que funcione la aplicaciín off set y funicono solo unos dias ahora no aplica la sombra, no hace nada, pero la herramienta aparece en el menú. Que puedo hacer?

  71. Hola tengo problemas con la herramienta scoring wheel , estoy probando todas las herramientas ya que es nueva . La scoring wheel marca bien del lado izquierdo pero del lado derecho no marca . Ya probé con cartulina liviana y gruesa , pero no hace nada . Pensé que era algo de calibración pero ya lo hice y sigue igual . Que puedo hacer ?

  72. Cuando envío a cortar cualquier figura, se queda «preparando» y no envía la señal a la cricut. Simplemente no hace nada. Los proyectos los carga bien. Pero hasta ahí llega. Ya eliminé caché, actualicé versión, reinicié computador y cricut y nada funciona. Ayuda por favor!!!!!

  73. Hola, tengo una cricut mini que fue una de las maquinas que salio hace un par de años. El problema es que el software lo perdi y descargo el nuevo software y parece que no es compatible con la maquina porque no la detecta. Podrán ayudarme por favor?

  74. Hola a mi cricut explore air2 ya no se le mueve la barra que mete y saca el tapete, ¿alguien sabe que puede estar pasando y como se soluciona?

    1. ¡Hola!
      ¿Te refieres a los rodillos que no giran?
      Si no te funciona primero tendrás que ver si no tiene nada atascado y lo siguiente ponerte en contacto con el soporte técnico de cricut y que lo revisen.

      Un saludo

  75. Hola!
    Tengo un problema con la aplicación. Cuando cargo el archivo que quiero cortar, aunque ponga el tipo de carga en solo corte, i me lo pone en imprimir y luego cortar. Cuando la máquina va a cortar me lo pone en tapete 8.5×11 y no me da opciones de cambiar el tamaño del tapete. ¿Cómo lo podría solucionar?

    1. Hola!
      Cuando lo tienes cargado en tu espacio de diseño, puedes cambiarlo de nuevo a solo corte en lugar de impresión y corte.
      Hasta que no lo detecte como solo corte te lo llevará a otro tipo de tapete donde encaje para poder hacer la impresión y corte.
      El tipo de material y tamaño de tapete lo puedes cambiar en el desplegable una vez pasas al apartado de clasificación por tapetes.

  76. Hola tengo un problema en mi aplicación de Cricut subo una imagen para limpiarla y la guardo solo para cortar y al momento de subirla para cortarla me la pone como si la hubiera guardado como para imprimir y después cortar alguien me puede ayudar por favor

  77. Hola! Me acabo de comprar una cricut maker y en la aplicación del móvil no me deja escribir texto, cuando clico para introducir texto me dice: «cargando fuentes» y se me cierra la aplicación. Gracias

  78. Hola!! tengo una cricut explorer air 2, mi problema es que no puedo gestionar los materiales personalizados. No puedo hacer ningún tipo de corte. El programa cricut no me reconoce mi maquina (el cable de conexión si sirve). Que podria hacer al respecto?

  79. Hola, buenas, me acabo de comprar una cricut material y he empezado a probar con cartulinas normales, pero me he dado cuenta que son muy finas.. me podríais ayudar donde conseguir cartulinas con más gramaje en España?? Gracias!

  80. hola soy Leticia de Uruguay, me compre la cuchilla Kraf 2m para mi Cameo 3 pero no logro cortar goma eva ya he mirado muchos video hago las configuraciones recomendadas pero no corta queda marcada la goma eva .
    La goma eva que uso es de 2mm no se que hacer es como que la cuchilla no bajara lo suficiente para cortar

    1. Hola!
      Lo lamento, pero nosotras trabajamos solo con Cricut por lo que no podemos ayudarte correctamente.
      La cuchilla de 2mm de Cricut es automática por lo que no puedo decirte una estimación aproximada.

      Un saludo!

  81. Hola tengo problemas von mi cricut explore air 2
    No he podido realizar ni un trabajo despues que jala el tapete empieza a tirarme luz roja palpitando en el boton de encendido y no me deja avanzar no se que hacer ya

      1. hola! yo también tengo ese problema, soy de Perú si alguien sabe de algún técnico aquí que lo pueda arreglar porfa me comunica. Me han dado la opción de volverlo a exportar y que me entreguen uno nuevo, pero me sale muy caro como 80 dólares. Gracias de antemano.

  82. Hola el problema que tengo con mi cricut air 2 es que cuando mando a printar no me salen los colores como en la pantalla salen colores muy claros y auque habla desde la cricut para personalizar sigue saliendo igual al imprimir

  83. Hola buenas tardes desde Venezuela, necesito de su ayuda, tengo una cricut expression2, tiene un falla, ya que cuando enciende se queda en el logró de cricut y no avanza.

    1. Hola! La Cricut Expression 2 ya está descatalogada y no funciona con Design Space, Y Craft Room también dejo de funcionar. El único modo de usarla es con los cartuchos.
      El problema de esta máquina es que desde el servicio técnico de Cricut ya no te van a dar apoyo en los problemas que puedas tener debido a que ya no está en el mercado.

  84. Leo Igor Jerí Cardozo

    Hola buenas noches, soy de Perú. Tengo problemas con mi cricut access, no me permite usar los beneficios, ya anulé mi suscripción y quise volver a suscribirme y tampoco me permite, qué podría hacer por favor? Estaré agradecido con cualquier ayuda.

    P.D.: He intentado comunicarme con SOPORTE TÉCNICO DE CRICUT y no he dado con nada.

  85. Buenas noches! Saludos! Soy nueva usando cricut. Tengo una Cricut maker y cuando mando a cortar algún proyecto me rasga el material en algunas áreas
    ¿podrías darme algunas sugerencias para corregir el problema? Gracias de antemano

  86. Juliette Villarroelel

    Buenas tardes, una pregunta. Tengo una Cricut Maker rosada y tengo problemas con el programa Cricut Design Space, quiero realizar unas letras pero a la hora de ingresar el texto, el programa no refleja las letras en grande o no lo renderiza, ¿saben por qué pueda estar ocurriendo esto? Así no he podido trabajar

  87. Hola, tengo la cricut explore 2. Estoy tratando de cortar vinilo holografico,papel kraft y no me reconoce las marcas( dice que debe de ser papel blanco).
    Hay alguna opción de configuración porfavor

  88. cristopher sanchez

    HOLA BUENAS NOCHES QUISIERAN PORFAVOR AYUDARME CON MI CRICUT EXPLORE AIR 2 YA QUE AL CORTAR CIRCULOS U OTRA IMAGEN CORTA MUY FUERA DE LA LINEA CORRESPONDIENTE Y YA LA CALIBRE VARIAS VECES PORFAVOR AYUDA!!!!!!!!!!!!!

  89. Hola, tengo una cricut joy nueva, la compré hace dos semanas, la uso con mi MacBook air, no había tenido ningún problema hasta ahora y estaba muy conforme con la máquina, hoy al querer cortar unas letras en vinilo cricut la máquina jaló el tapete, para verificar la alineación, y cuando pulsé «ir» solo bajó la cuchilla y se quedó quieta con la luz roja encendida, ya probé apagarla y mover el carrito y cambiar el diseño por otro usado con anterioridad, pero nada la máquina solo hace eso, al mismo tiempo el programa se queda pegado, por lo que pienso que puede ser un problema de software.

  90. Hola a todos, recientemente he adquirido una Cricut Explore 3 y no consigo que aparezca el dispositivo en mi ordenador vía bluetooth ni tampoco en el telefono.
    Gracias

  91. Necesito ayuda, mi cricut explore air parpadea el botón rojo y blanco y no puedo entrar el mat, suena extraño al encenderla y queda pegada, no se que hacer

  92. Hola! Tengo un problema al intentar usar el offset, no me funciona y me tira un anuncio que dice » A javascript error occurred in the main process » , no sé como solucionarlo. Ya desinstale y volvi a instalar Cricut Desing Space, actualice el Java y la computadora y no sé donde puede estar el problema ni como solucionarlo. A alguien más le a pasado?. ( Uso una Mac )

  93. Buenas, qué tal?
    Tengo un problema con Cricut design space… la herramienta öffset¨no funcional. le doy y no hace nada.
    He instalado y desinstaladlo el programa unas 8 veces y nada. Cómo lo puedo arreglar?-

    Muchas Gracias

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